インターネットを活用した売り上げ増加や販路拡大を目指す「松山市ＥＣ（電子商取引）セミナー」が２８日、愛媛県の松山市内であった。スマートフォンを使ったネットショッピングに着目し、消費者の動向やネット販売の方法を市内の事業者と学生計２２人が学んだ。 市と松山商工会議所が主催。ネットショッピングモールを展開するディー・エヌ・エー（東京）の榎佳祐さん（３０）が講師を務め、ＥＣ店舗は全国への販売網拡大を可能にすると強調。「顧客の顔は見えないが、返品手続きや配送の早さなど丁寧な接客が求められる」と説明した。 スマホ利用者は空き時間に常時買い物ができると指摘し、購入を促す工夫も紹介した。店舗ページで商品のこだわりを文章や画像で伝え、メールマガジンや検索ワードの設定も考慮するよう助言。「今後、スマホから発展した近未来的な機器が普及してもおかしくない。常にアンテナを張っておく必要がある」と呼び掛けた。
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